Comprendre les enjeux d'une démarche Qualité.
Mettre en pratique les principaux outils de la qualité en production ou au sein de processus support.
Instaurer une relation client-fournisseur interne positive.

1_ La qualité, l'assurance et le management de la Qualité
Identifier le triple challenge : qualité, coût, délai.
Repérer l'essentiel de la certification ISO 9001.
S'engager dans l'amélioration continue : le cycle PDCA, la logique client fournisseur interne


2_ Surveiller les processus, contrôler les produits et prestations
Construire un plan de surveillance pertinent.
Déployer l'autocontrôle pour responsabiliser chaque opérationnel.
Mettre en oeuvre les audits processus.


3_ S'initier aux méthodes statistiques pour mettre en oeuvre la maîtrise des processus
Les méthodes de contrôle réception : norme MIL STD 105 E et son utilisation pratique.
Le calcul de capabilité des processus : Cp, Cpk et leur exploitation dans une logique de Six sigma.
Le contrôle en cours de fabrication (MSP).
Utiliser les méthodes par Démérites en contrôle final.


4_ Les outils de la Qualité pour progresser au quotidien
Écrire des procédures et instructions utiles et utilisées.
Faire vivre les documents.
Transformer un problème en succès : la méthode CARREDAS et les outils associés.
L'AMDEC pour anticiper les défaillances sur les processus.
Piloter et communiquer avec efficacité : exploitations graphiques de données et indicateurs.
Les ''5S'' pour plus d'ordre et de méthode.


5_ Être un acteur pertinent de la démarche Qualité de son entreprise
Relais efficace du service Qualité auprès des opérationnels.
Pilote des actions correctives, interface avec le terrain pour remonter les suggestions.

Mise en pratique de chacun des outils et étude des conditions d'application dans son contexte professionnel (industrie ou services).
Remise d'un CD-Rom, véritable outil de partage, présentant les outils et leur diagnostic de mise en application.
Prise de recul sur ses pratiques et échanges d'expériences.
Techniciens et agents de maîtrise des services concourant à la qualité : service Qualité, services Contrôle, Méthodes, Production...
Responsables d'équipe devant mettre en place une démarche de progrès dans son domaine d'activité.

Techniciens et agents de maîtrise des services concourant à la qualité : service Qualité, services Contrôle, Méthodes, Production...
Responsables d'équipe devant mettre en place une démarche de progrès dans son domaine d'activité.

 

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