Piloter les processus avec des outils simples et efficaces, pour améliorer la performance de l’entreprise

Pilotes de processus, responsables, animateurs et collaborateurs Qualité Sécurité Environnement actuels ou futurs auditeurs internes

Approche processus
Intérêts et bénéfices
Définition
Préalables, freins et obstacles
Un outil pour déployer la politique et les objectifs

Mise en oeuvre
Identification des processus et sélection des processus clés, à partir des risques
Caractérisation et description des processus
Maîtrise par les risques, mesure et amélioration

Pilotage des processus
Rôle et profil du pilote
Mise en place et suivi des tableaux de bord
Indicateurs de performance
Revue de processus, audit de processus

Pour obtenir des renseignements, connaître les dates, lieux, tarifs...