• Mettre sur pied un tableau de bord permettant de piloter le système QHSE
• Faire vivre l’amélioration continue en utilisant les méthodes et outils appropriés de résolution de problèmes et de communication
• Promouvoir la qualité, la sécurité, l’environnement au quotidien dans l’entreprise

Piloter le système QHSE
• Cycle de vie des indicateurs et Tableau de bord
• Construire un tableau de bord QHSE: exemple de tableau de bord, FD X 50-171 juin 2000
• Mettre en œuvre le tableau de bord: former les acteurs, communiquer, valider, animer, mettre en œuvre le plan de collecte, renseigner et diffuser le tableau de bord
• Exploiter les informations : communiquer les résultats, définir les axes d’amélioration
• Améliorer le système d’indicateurs et de tableaux de bord

Promouvoir le système QHSE
• Introduction à la communication appliquée au QHSE
• Mettre en place une stratégie de communication QHSE : but - moyens - résultats - bilan
• Elaborer un plan de communication interne (politique, stratégie, objectifs, mise en œuvre, suivi)
• Organiser les campagnes d’information et de sensibilisation
• Définir les acteurs et leurs rôles
• Conflits d’intérêt et arbitrages
• Les différents modes de communication
• Mettre en œuvre une communication visuelle

Résoudre les problèmes et améliorer les performances QHSE
• Intérêt et contexte d’utilisation d’une résolution de problèmes pour améliorer et prévenir
• Présentation des étapes de la résolution de problèmes et des outils classiques (Pareto, QQOQCP, 5M, remu méninges, arbre des causes, matrice de compatibilité)
• Mise en œuvre pratique : déroulement des étapes en s’appuyant sur un cas d’entreprise, apprentissage d’utilisation des bons outils au fur et à mesure des étapes, apprentissage de décision (matrice de décision), le lien avec l’amélioration continue.

• Encadrement, responsables ou animateurs Qualité Hygiène-Sécurité Environnement, actuels ou futurs, et leurs collaborateurs directs