• Auditer les systèmes de Management Qualité, Hygiène-Santé-Sécurité et / ou Environnement en intégrant les comportements qui favorisent l’efficacité

Audit
• Exigences des normes en matière d’audit
• Objectifs
• Norme ISO 19011

Auditeurs
• Compétences et déontologie
• Rôles et responsabilités des auditeurs et audités

Méthodologie
• Préparation : revue préliminaire, plan d'audit, guide d'entretien (comment auditer un processus dans une logique d'évaluation des risques)
• Réalisation : ouverture, conduite d''audit (maîtriser la relation auditeurs audités pour rendre l'audit plus efficace), synthèse et clôture
• Rapport d'audit et suivi
• Mises en situation pour développer la communication et en particulier l'écoute active

Pratique de l'audit
• Préparation des simulations
• Réalisation des audits préparés et débriefing
• Rédaction du rapport
• Synthèse sur le processus d''audit
• Deux jours sont ainsi consacrés à préparer et mener un audit. Les points observés lors de ces audits sont repris pour la rédaction du rapport d'audit

• Responsables et animateurs Qualité, Hygiène-Santé-Sécurité, Environnement et leurs collaborateurs
• Toute personne susceptible de réaliser un audit Qualité, Hygiène-Santé-Sécurité ou Environnement, interne comme externe, et connaissant l’un des référentiels

• Un test de connaissances est effectué au cours de la dernière journée.
• Cette formation est centrée sur la mise en application pratique en situation réelle, sous l’une des trois formes suivantes : étude de cas Cesi, travail sur des processus proposés par les participants, audit dans une entreprise de l’un des participants.