Maîtriser les exigences du référentiel HQE® exploitation et les étapes de la démarche de certification
Améliorer en continu et sur le long terme les performances environnementales d'un bâtiment
Impliquer chaque acteur (exploitant, utilisateur, propriétaire...) dans l'amélioration de la qualité environnementale du bâtiment

1. Principes de base et champ d'application du référentiel exploitation

• terminologie et indicateurs environnementaux
• déterminer le champ d'application et les bâtiments concernés
• identifier les acteurs (propriétaires, exploitants, utilisateurs...)
• maîtriser les principes de base et les objectifs du référentiel exploitation

2. La structure du référentiel exploitation : un triple référentiel

• référentiel EX QEBE (Qualité Environnementale du Bâtiment en Exploitation) : évaluation des performances intrinsèques du bâti selon les 14 cibles et les sous-cibles
• référentiel QEP (Qualité Environnementale des Pratiques) : évaluation des bonnes pratiques de l'exploitation non liées au bâtiment (les sept thèmes, le profil minimum, les niveaux de performance)
• référentiel SMEX (Système de Management de l'Exploitation) : évaluation de la qualité du suivi et du maintien des performances (amélioration continue)

3. Obtenir la certification et respecter les règles de la marque

• mettre en oeuvre la demande de certification
• les phases du processus de certification
• se préparer aux audits
• comprendre la posture de l'auditeur
• quels sont les recours possibles ?
• règles en vigueur pour la bonne utilisation de la marque

Etudes de cas : évaluation d'un projet de construction, étude de différentes opérations certifiées

4. Première étape de mise en oeuvre du SMEX : réaliser l'inventaire de l'état initial

• inventaire documentaire
• inventaire des biens et équipements de l'ouvrage
• évaluer la qualité environnementale intrinsèque initiale
• déterminer le périmètre de la certification

5. Deuxième étape : l'engagement du porteur de la certification

• définir la stratégie environnementale du maître d'ouvrage
• réaliser l'analyse fonctionnelle du bâtiment et l'analyse économique du projet
• maîtriser la réglementation applicable
• déterminer le profil de la Qualité Environnementale du Bâtiment en Exploitation (QEBE)

6. Troisième étape : fonctionnement du SMEX

• planifier l'exploitation
• identifier les responsabilités et autorités
• trouver les compétences et former les acteurs
• rédiger les contrats de mission
• communiquer et sensibiliser les parties prenantes
• organiser la maîtrise documentaire
• se préparer à répondre et à réagir aux situations d'urgence et aux situations exceptionnelles

7. Piloter l'exploitation

• surveillance et revues de projet
• évaluation de la QEBE et de la QEP
• traitement des non-conformités : actions correctives et actions préventives

Une formation complète animée par une consultante qui accompagne les entreprises en AMO HQE®
Alternance d'exposés, de quiz et études de cas en sous-groupes pour s'approprier le référentiel

Pré requis de la formation
La connaissance du référentiel HQE® est un plus

Responsables maintenance - Responsables exploitation - Maîtres d'ouvrage - Facility managers - Responsables des services généraux - Directeurs techniques - Chargés d'opération - Conducteurs d'opération - Responsables qualité - Programmistes - AMO - Maîtres d'oeuvre - Bureaux d'études - Tout professionnel engagé dans une démarche de certification des bâtiments en exploitation

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