Description du poste

Responsable au sein de notre DSI Groupe vous avez pour mission d'organiser et piloter l'ensemble des équipes support utilisateurs basées à Rouen et à Paris (20 personnes - périmètre 10 000 utilisateurs), dans un contexte de mutation informatique au sein du groupe.

Poste clé dans notre organisation, qui fait l'interface entre les remontées des clients internes et les différents pôles qui composent la DSI ( exploitation, développements...)

Missions principales :
- Management de l'activité , management direct de 2 superviseurs d'équipes en charge de 20 personnes
- Analyser le fonctionnement actuel
- Gérer les flux d'informations, l'organisation et les procédures
- Proposer et mettre en ?uvre l'adaptation et l'amélioration continue
- Garantir une approche service client et une interface avec l'ensemble des pôles de la DSI

Poste basé à Paris 17eme . Métro Villiers
Des déplacements France sont à prévoir, notamment sur Rouen.