Cette offre n'est plus disponible
CDD / Mission - 6 mois
Expérience : 1 à 3 ans
France - Auvergne-Rhône-Alpes - Lyon
Maîtrise des risques
Intégré(e) à notre service Organisation et Méthode, vous assurez le support auprès des utilisateurs et/ou le traitement des incidents enregistrés par une hotline d'entreprise sur nos différents logiciels et applicatifs .
Vous recueilliez les requêtes des utilisateurs en difficulté sur nos outils informatiques. Vous établissez le diagnostic du problème posé, vous vous connectez le cas échéant à distance sur l'ordinateur de l'utilisateur pour effectuer les opérations nécessaires à la résolution de l'incident, vous guidez l'utilisateur par téléphone, conseillez des modes de fonctionnement adaptés aux besoins des utilisateurs, commentez et rappelez les règles de bonnes pratique . Vous devez proposer le plus rapidement possible une solution.
CDD de 6 mois renouvelable 12 mois.
Niveau BAC+2 : BTS ou DUT, Informatique de préférence, vous maîtrisez l'environnement Windows et les outils bureautiques classiques (Excel, Word, etc...) . Vous possédez les qualités suivantes : la pédagogie, rigueur, le goût du contact, ainsi qu'une grande capacité d'écoute, d'observation et d'analyse.
Pour satisfaire les utilisateurs en demande immédiate, vous devrez faire preuve de dynamisme, d'autonomie, de rigueur et de perspicacité. Dans leur intérêt, vous serez disponible et diplomate. Votre capacité d'adaptation seront indispensables pour accomplir ces missions.
Je postule en un clic
Je suis suivi·e par un consultant RH
Je reçois des offres exclusives
Ma confidentialité est assurée
Actu-Environnement
Alerte-mail
Trouver un emploi
Retour aux offres 
Voir plus d'offres en Maîtrise des risques 
