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Véritable « commercial(e) sédentaire », vous êtes en charge de la relation client. Vous accueillez et renseignez les clients ou prospects par téléphone, transmettez les informations aux collaborateurs concernés et envoyez les brochures ou le catalogue AFHOR.
Vous gérez le fichier clients, en collaboration avec les 2 Responsables régionaux : vous qualifiez le fichier clients et le développez par l'ajout de nouveaux prospects dans le logiciel GRC.
Vous développez nos stages « inter » en assistant le Responsable dans la commercialisation des produits catalogue, et en assurant le phoning. Vous remplissez et transmettez au Responsable de façon hebdomadaire le tableau de suivi de l'activité phoning.
Vous développez également nos stages ou notre Conseil « en Intra », en collaboration avec les 2 Responsables régionaux dont vous avez la charge (gestion des agendas, détermination les besoins de prospects, prise de RDV'). Vous les assistez dans la gestion des dossiers (rédaction d'offres, suivi des propositions, phoning, suivi administratif') et vous mettez à jour les dossiers dans le logiciel GRC.
Poste proposé en CDD de 12 mois
De formation Bac+2 Action Commerciale ou Négociation Relation Client, vous disposez impérativement d'une première expérience dans le domaine de la vente sédentaire de prestations à dimension technique. Vous recherchez un poste polyvalent alliant commercial sédentaire et suivi administratif. La dimension technique de ce poste est pour vous un élément fort de motivation.
Dynamique et organisé(e), votre autonomie vous inscrit dans une démarche active de performance et de conquête du marché. Vous avez une maîtrise parfaite de la relation commerciale téléphonique ainsi que la capacité à créer un véritable relationnel avec nos clients, et à rechercher en permanence des améliorations de la qualité de service.
Maîtrise de Word, Excel, Lotus notes ou autres webmail.
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