Maîtrise d'Ouvrage Publique : Gestion des jeux d'acteurs
Pour obtenir sans imposer... apport de la psychologie sociale

Petit-déjeuner débat avec la participation exceptionnelle du
Professeur Robert-Vincent JOULE, Directeur du Laboratoire de psychologie sociale de l'Université de Provence
& co-auteur du Petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens

Implantation d'un parc éolien, d'une station d'épuration, d'une usine d'incinération des déchets ou d'une ligne TGV : ces différents projets sont souvent l'objet d'une levée de boucliers de la part des riverains et du réflexe NIMBY (Not In My Back Yard). Pour les mener à bien, les maîtres d’ouvrage publics doivent donc, en plus d'accroître en permanence leurs compétences techniques, juridiques et de conduite de projet, répondre aux exigences sans cesse croissantes des usagers qu'il s'agisse de sécurité, de qualité environnementale, etc.

Mais quand le recours à l’autorité est impossible (démarches de concertation oblige), la séduction inappropriée et l’argumentation insuffisante ou inefficace, quels sont les outils dont disposent les maîtres d'ouvrage pour conduire les usagers à accepter ces projets ? Cette interrogation revient en fait, dans un contexte plus large, à se demander comment amener des individus à modifier leurs comportements et leurs mentalités ?
 
Depuis cinquante ans maintenant, les chercheurs en Sciences Humaines et Sociales, et en particulier les psychologues sociaux, s'intéressent à cette question si bien que l'on dispose aujourd'hui d’un ensemble de travaux sur lesquels on peut s'appuyer. La procédure de soumission librement consentie, par exemple, peut permettre de conduire à la responsabilisation des acteurs qui en arrivent ainsi à modifier librement leurs comportements et à intérioriser les traits ou les valeurs qui vont en assurer la pérennité.
 
Au cours du 59ème petit-déjeuner d'Éa, Robert-Vincent JOULE, Directeur du Laboratoire de psychologie sociale de l'Université de Provence, nous présentera la théorie de l'engagement et un ensemble de techniques aux noms évocateurs tels que le pied-dans-la-porte, l’étiquetage, la technique du toucher, ou encore du mais vous êtes libre de…, pour amener les individus à faire de leur plein gré ce qu'ils n'auraient pas fait spontanément.  Ces différents éléments nous permettront ainsi de répondre à la question : Comment amener autrui à modifier librement ses comportements?
 
Ce petit-déjeuner débat sera également l'occasion pour Christian LAPLAUD, Président d'Éa et Claude HOLYST, Chef du service Environnement et énergie de la Région PACA de présenter les conclusions des réflexions engagées en 2004 par un groupe de travail, sur « Le rôle et les missions de l’Assistant à Maître d’Ouvrage » (AMO) en partenariat avec la Région PACA. Ces réflexions ont notamment mis en avant la nécessité pour l’AMO d’apporter aux maîtres d’ouvrage publics, outre des compétences techniques évidentes, des éléments d’aide à la décision mais aussi et surtout des clés pour maîtriser les jeux d’acteurs.
 
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