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Journée d'échanges : Impliquer les usagers des bâtiments pour en maîtriser les consommations

Conférence réservée aux professionnels - 13 avril 2015
Lyon (69) - France
Dans le cadre du projet européen CABEE1, RAEE, le GPRA Nord Isère Durable, Oxalis et l’AGEDEN ont accompagné 5 projets pilotes sur des bâtiments publics et logements sociaux pour améliorer la qualité d’usage et l’appropriation du bâtiment par les usagers mais aussi dégager de cette expérience une méthodologie d’accompagnement, transposable à d’autres bâtiments.

Le programme de travail s’est déroulé en 3 phases :
- Formation collective du groupe ;
- Accompagnement des 5 projets pilotes (analyse des problématiques, co-élaboration et mise en œuvre d’un plan d’action d’accompagnement vers les utilisateurs pour chaque bâtiment) ;
- Evaluation et capitalisation des résultats.

Tous les maîtres d’ouvrages impliqués ont été très satisfaits de la démarche, même si les actions n’ont pas toujours eu l’impact attendu.

6 axes et 24 conseils clé ont été dégagés de l’expérimentation :
1 - Innover dans la méthodologie : formations, ateliers participatifs et dynamiques ;
2 - Soigner le « double flux » relationnel : espace de parole sur les questions d’usage, co-construction avec les occupants ;
3 - Se laisser surprendre par le diagnostic : sur les plans techniques et humains pour une analyse sincère afin de trouver le « bon » problème à résoudre ;
4 - Choisir l'accompagnement : Prise de conscience des problématiques, meilleure compréhension, nouveau cadre opérationnel, implication des gestionnaires ;
5 - Faire un pas de côté : repenser et organiser la relation bâtiment/usager, prendre conscience du temps d'adaptation de l'usager ;
6 - Renouveler son regard sur la relation bâtiment-usager : nécessité de vivre, d'expérimenter, de construire un vécu en lien avec le bâtiment.

Afin de partager ces résultats et les travaux d’autres acteurs de Rhône Alpes, Rhônalpénergie-Environnement organise, dans le cadre du projet européen CABEE et en partenariat avec la Région Rhône-Alpes, le plan bâtiment durable Rhône-Alpes, l’ADEME, VAD, le GPRA Nord Isère, le Cerema, IERA et le Groupe de recherche en Psychologie Sociale (Université Lyon 2) une Journée d’échanges consacrée aux rôles des utilisateurs dans la performance énergétique et environnementale du bâtiment.

L’objectif de cette journée est d’aborder la question de la relation utilisateur/bâtiment, de donner envie de mettre en pratique de nouvelles façons d’aborder cette relation et de favoriser l’émergence de projets et de nouvelles actions.
Cette journée s’adresse aux maîtres d’ouvrages, bailleurs sociaux, maîtres d’œuvre, entreprises de mise en œuvre et accompagnateurs des acteurs de la construction durable.

Renseignements

Avr
13
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Lieu de l'événement
de 9h à 17h
Locaux de la Région Rhône-Alpes
1 esplanade François Mitterrand - Lyon (69) - France

Contacts
 • RAEE - Etienne Viénot

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