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Actu-Environnement
Exeo Solutions

La société EXEO SOLUTIONS fournit des
solutions d’optimisation pour la collecte de déchets.

Voici le témoignage d’un de leurs clients.

Pour commencer, pouvez-vous vous présenter ?

Estelle Dupas, responsable du service des déchets de la CC de Noirmoutier. C’est une ville qui compte environ 10 000 habitants à l’année et 20 000 en été.

Expliquez-nous quelle était
votre problématique ?

En premier lieu, la commune de Noirmoutier est soumise à une saisonnalité touristique. Les tournées de collecte qui ont lieu l’été sont renforcées, je fais donc appel à des chauffeurs saisonniers qui ne connaissent pas les tournées. Nous avions besoin d’une solution qui rende les chauffeurs autonomes avec le guidage sur ces tournées.

La deuxième problématique était d’améliorer les circuits de collecte pour être en adéquation avec les préconisations de mise en sécurité (R437 de la CNAMTS) notamment pour les collectes bilatérales qui devaient passer en unilatérales.

Pourquoi avez-vous choisi Exeo comme prestataire ?

Parce que le produit nous apparaissait très sérieux, et surtout que les prestations d’EXEO répondaient à nos besoins, avec un écran de navigation ergonomique et un logiciel simple de création des tournées pour la suppression des points noirs.

Création des tournées

Comment s’est déroulée la mise en
place de la solution ?

Le calendrier était très serré et le déploiement a été réalisé très rapidement car nous devions être opérationnels au 1er juillet.

En 3 semaines il a fallu installer, former, et mettre en place. EXEO a vraiment joué le jeu, très réactifs et disponibles. Le 1er juillet tout fonctionnait.

De quoi est composée la solution que vous avez choisie ?

Nous avons choisi la suite logicielle COLLECT+ qui permet de guider les chauffeurs sur les tournées de référence grâce à l’écran embarqué COLLECT+ NAV installé dans les véhicules et au logiciel COLLECT+CIRCUITS qui permet d’automatiser certaines tâches. EXEO nous a aidé pour la création des circuits de référence.

On gère tout sur une plateforme Internet en temps réel. L’outil nous permettra par la suite de suivre et traiter les anomalies de collecte (bacs cassés, stationnement gênant, problème d’élagages,…) grâce au reporting COLLECT+ONLINE.

Comment ont réagi vos équipes ?

Pour les chauffeurs saisonniers, cela c’est très bien passé, ils ont été très contents de l’outil. Cela les a bien aidés, non seulement pour l’aide à la navigation mais aussi pour gérer les réclamations des usagers qui nous appelaient pour nous dire par exemple « le camion n’est pas passé ». Donc nous pouvions vérifier, soit le camion était passé, soit il n’était pas encore passé. Nous avions donc des moyens rapides pour vérifier et justifier nos réponses aux usagers qui nous appelaient.

Les chauffeurs titulaires ont été impliqués ensuite dans le cadre de la démarche R437 depuis janvier de cette année. Au début, ils avaient un peu d’appréhension parce que c’était nouveau. Et finalement, le retour est positif. Ils sont contents parce qu’ils n’ont plus à chercher leur route et ils peuvent être plus attentifs pour la sécurité de l’équipage.

Collecte des déchets

Expliquez-nous quelles ont été les améliorations depuis la mise en place
du système ?

Que du positif ! L’outil a apporté de l’autonomie aux chauffeurs et un confort pour répondre aux usagers de manière simple et rapide. C’était la première mission.
La deuxième mission concernait la mise en place des collectes en sécurité dès janvier avec l’amélioration des conditions de travail pour les opérateurs et les chauffeurs.

Que diriez-vous à une collectivité dans une situation similaire à la votre par rapport à la société Exeo ?

Je dirais allez-y ! Nous avons sollicité la HOT LINE surtout au début pour effectuer les quelques ajustements nécessaires au démarrage et nous avons toujours eu les renseignements que nous souhaitions.

C’est un très bon outil. Pour les collectivités qui veulent améliorer et optimiser le service de collecte, c’est tout gagné ! Les deux axes que l’on a développés avec EXEO ont donné un résultat 100% positif.

Merci Melle Dupas d’avoir pris le temps de répondre à nos questions.

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