En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. En savoir plusFermer
Actu-Environnement
Formations professionnelles
Fiche de l'institut « AFNOR Compétences »
Formation AFNOR Compétences

Auditeur qualité interne : maîtriser la méthode et certifier vos compétences

Formation Inter / Intra | 5 jours | A partir de 2200€ HT

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne
• Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d'un audit

Publics concernés

Tout professionnel souhaitant réaliser des missions d’audit qualité interne et certifier ses compétences d’auditeur.

Programme

Module 1 (1 jour) : Processus et points clés

Le processus d'audit qualité interne
• Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
• Identifier les différents acteurs de l'audit
• Positionner l'audit dans l'entreprise
• Évaluer l'efficacité du processus d'audit

Identifier les points clés du processus d'audit
• Les objectifs de l'audit
• Le déroulement et les différentes phases
• 7 séquences de l'audit
• 10 pratiques de l'auditeur

• Rôle et règles de déontologie de l'auditeur

Module 2 (3 jours) : De la préparation à la conclusion d'un audit

Préparer l'audit
• Le mandatement : objectifs, référentiel et champ de l'audit
• L'analyse préliminaire de l'entité à auditer
• L'élaboration d?un plan d'audit et d'un guide d'audit

Réaliser l'audit
• Animation de la réunion d'ouverture
• Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
• Observations et collecte des données
• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l'audit
• Synthèse et formalisation des écarts
• Préparation et animation de la réunion de clôture
• Rédaction du rapport d'audit
• Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
• Clôture de l'audit

Module 3 (0,5 jour) : Le comportement et la communication
• Apprendre à mener un entretien
• Adapter son comportement en entretien
• Maîtriser l'écoute active
• Maîtriser les différents types de communication

Module 4 : Examen de certification
• Vous pouvez choisir de passer l'examen « auditeur interne qualité » : l'examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM). Il se passe dans les locaux d'AFNOR.

Référence

C0003
Connaître les villes et dates de la formation « »

Partagez sur…