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Actu-Environnement
Formations professionnelles
Fiche de l'institut « AFNOR Compétences »
Formation AFNOR Compétences

Certifiant : devenir auditeur qualité interne (méthode & outils)

Formation Inter / Intra | 5 jours | A partir de 2200€ HT

Objectifs pédagogiques

Cette formation certifiante vous permet de maîtriser le processus complet d'un audit qualité interne et de pratiquer une méthodologie rigoureuse et éprouvée. Les auditeurs qualité formuleront des constatations exploitables par les audités. En travaillant sur des cas réels pendant plus de 70 % du temps de la formation, vous saurez quel comportement adopter pour devenir un auditeur qualité interne pertinent.

Publics concernés

Toute personne qui souhaite réaliser des audits qualité internes et qui cherche une certification de compétences d’auditeur interne.

Programme

Module 1 (1 jour) : Processus audit qualité interne et points clés

Le processus d'audit qualité interne
  • Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
  • Identifier les différents acteurs de l'audit
  • Positionner l'audit dans l'entreprise
  • Évaluer l'efficacité du processus audit

Identifier les points clés du processus d’audit
  • Les objectifs de l’audit
  • Le déroulement et les différentes phases
    • 7 séquences de l’audit
    • 10 pratiques de l’auditeur
  • Rôle et règles de déontologie de l’auditeur


Module 2 (3 jours) : De la préparation à la conclusion d'un audit qualité interne

Préparer l’audit qualité interne
  • Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit
  • L’analyse préliminaire de l’entité à auditer
  • L’élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit

Réaliser l’audit qualité interne
  • Animation de la réunion d’ouverture
  • Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
  • Observations et collecte des données
  • Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit qualité interne
  • Synthèse et formalisation des écarts
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  • Rédaction du rapport d’audit
  • Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
  • Clôture de l’audit


Module 3 (0,5 jour) : Le comportement de l'auditeur qualité interne et la communication
  • Apprendre à mener un entretien
  • Adapter son comportement en entretien
  • Maîtriser l'écoute active
  • Maîtriser les différents types de communication


Module 4 (Option) : Examen de certification

3 mises en situation d'audit
  • Déroulement complet d’un audit : préparation, réalisation et conclusion d’un audit processus sur un cas d’étude proposé.


Examen de certification

Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur interne qualité ». L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM), ils se déroule l'après midi du dernier jour.

Référence

C0003
Connaître les villes et dates de la formation « »

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