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Actu-Environnement
Formations professionnelles
Fiche de l'institut « AFNOR Compétences »
Formation AFNOR Compétences

Pilotage de processus : décrire et animer efficacement un processus

Formation Inter / Intra | 2 jours | A partir de 1295€ HT

Objectifs pédagogiques

• Décrire un processus efficacement
• Mettre en œuvre des outils de pilotage d’un processus
• Animer un processus pour en améliorer les résultats
• Positionner le rôle de pilote de processus et les responsabilités des acteurs qualité

Publics concernés

Tout professionnel manageant un ou plusieurs processus. Pilotes / Propriétaires de processus (directeurs, responsables opérationnels et fonctionnels).

Programme

1 - Découvrir l’approche processus
• Les enjeux et bénéfices
• Les freins et obstacles
• L’implication des acteurs

2 - Définir la stratégie processus
• Les principaux niveaux de pilotage : les comités et revues
• Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales

3 - Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases
• Des besoins des parties intéressées à la politique d’entreprise et la planification
• La caractérisation des processus
• De la planification à la surveillance des processus
• De la surveillance à l’amélioration des processus
• De l’amélioration des processus à l’amélioration du système

4 - Mettre en œuvre la démarche : les outils
• La cartographie des processus
• Le descriptif et la formalisation des processus
• L’analyse de risques
• Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord
• La revue de direction et revue de processus
• Le plan de surveillance

Référence

C0151
Connaître les villes et dates de la formation « »

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