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Du manuel qualité au manuel de management (2e éd.) L'outil stratégique

46,00€ Auteur : Bernard FromanEditeur : AfnorDate de parution : 07 octobre 2010Public : ProfessionnelsNombre de pages : 324ISBN : 9782124652679 Aucun avis 0 sur 5

Le succès international des normes ISO 9000 a fait du manuel qualité le document de base de la mise en place d'un système de management de la qualité.

L'intégration des dimensions environnement, développement durable et responsabilité sociétale de l'entreprise, a contribué à l'évolution du manuel qualité. D'un document interne décrivant l'organisation de l'entreprise, il est devenu un véritable outil stratégique de progrès pour mettre en oeuvre une démarche globale de management. Un de ses objectifs est ainsi, aujourd'hui, d'éclairer les partenaires de l'entreprise sur la structure mise en place pour améliorer les performances de toutes les parties intéressées.

Le manuel de management constitue un instrument irremplaçable dont il est nécessaire de bien maîtriser les objectifs et les contraintes pour préserver non seulement l'organisation interne mais aussi les fonctions économiques et financières des organismes.

En s'appuyant sur de nombreux exemples, cet ouvrage entièrement refondu, prend en compte notamment les normes révisées ISO 9001: 2008 et ISO 9004: 2009, et les nouveaux référentiels SD 21000 et ISO 26000. Il donne des conseils clairs et pragmatiques pour le choix de la structure et du contenu du manuel et expose clairement les principes généraux du management de la qualité, de l'environnement, de la sécurité et d'autres composantes du développement durable.

Sommaire

• L'évolution des systèmes de management
• Les concepts de management
• L'architecture du système documentaire
• Les principes de rédaction d'un manuel de management
• Les rubriques introductives et les documents annexes
• Les systèmes de management
• Les responsabilités de la direction
• La maîtrise des documents et de l'information
• La planification du management
• Le management des ressources
• La prise en compte et la revue des exigences
• La conception et le développement
• Les achats
• Le management de la production
• La maîtrise des non-conformités
• L'évaluation de la conformité, de l'efficacité et de l'efficience
• L'approche économique des systèmes de management
• L'amélioration continue


 
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