Xavier Cuny, professeur honoraire au Cnam, ‘‘ cycle hygiéniste du travail et de l’environnement’’.
Bien que des progrès aient été réalisés dans le domaine des supports et de la transmission de l’information verbale, sous forme orale ou écrite, une part importante passe encore par des moyens non verbaux. Cette persistance s’observe en particulier sur les lieux de travail.
Elle y prend différentes modalités : signes gestuels, systèmes de signalisation, intermédiaires graphiques, etc., chacune pouvant être d’origine formelle ou informelle. L’analyse du travail ne saurait ignorer ces composantes fonctionnelles dont le rôle s’apparente à celui de l’outil. Il revient à l’ergonome de les y intégrer au nom de critères de qualité et de sécurité globales et de suivre, à cette fin, des approches spécifi ques.
La présentation de ces dernières reposera sur plusieurs exemples d’études de diverses activités (manutentions, dépannage, contrôle de processus).
L’ergonome y trouvera une incitation à s’approprier des démarches d’inspiration psychologique et sémiotique. Elles lui fourniront, face à certaines questions d’information et de communication au travail, les ressources pour concevoir des solutions adaptées à l’homme.