La commune de Royan, station balnéaire dont la population quadruple deux mois par an, en passant de 20.000 habitants l’hiver à 90.000 l’été, a signé avec Veolia un contrat de délégation par affermage de son service public de production et de distribution d’eau potable. Ce contrat, d'une durée de 12 ans, a pris effet le 1er janvier 2010. La société Veolia prend la relève de la Compagnie des Eaux de Royan (CER, groupe Saur).

Veolia Eau sera en charge de la production et la distribution d’eau, de la vente d’eau en gros à des communes limitrophes et de la gestion des relations clientèle. Plusieurs grands travaux sont prévus, parmi lesquels le remplacement des branchements en plomb avant l’échéance réglementaire de fin 2013. Le contrat prévoit également une amélioration du rendement du réseau vieillissant. Veolia compte utiliser des dispositifs spécifiques pour évaluer l'état des réseaux : télédiagnostics des réseaux, inspection vidéo, pré-localisateurs de fuite permettront de détecter les défaillances et d'entamer les réparations en conséquence.
Concernant la maîtrise de la consommation d'eau, la commune de Royan souhaite atteindre un rendement du réseau d'eau de 90% sur 12 ans. Comment ? Veolia propose d'installer des compteurs sur les bornes d’arrosage d’espaces publics, d'équiper les établissements publics d'appareils de télé-relevé et de bornes de puisage monétique pour les besoins d’eau de voierie et de curage.

Dans son communiqué, la société Veolia Eau annonce qu'elle prévoit la réalisation d'un bilan carbone des services liés à l'eau et la prise en compte de la biodiversité à travers une gestion différenciée des espaces verts sur les sites de production d’eau.

Un organisme indépendant, sélectionnée par Veolia, fera un audit et une notation de l’exploitation des services d’eau, à trois reprises sur la durée du contrat. Ces audits, qui porteront sur des critères relatifs à la protection de l’environnement, à la participation au développement économique et à la responsabilité sociétale, seront complétés par une enquête de satisfaction tous les deux ans auprès des Royannais.

Déborah Paquet