C’est la proportion de Français interrogés dans un sondage qui déclarent que leur conseiller bancaire n’a pas su leur apporter de conseils sur les dispositifs de financement liés à la rénovation énergétique des logements. Relayé par le groupe Effy, ce sondage a été mené par la société d’études Happydemics pour Pretto, établissement spécialisé dans le crédit immobilier en ligne. Il a été réalisé du 24 février au 8 mars 2022 auprès de 1 053 personnes. L’enquête pointe la difficulté des banques à traiter certaines aides, comme l'écoprêt à taux zéro (éco-PTZ), « notamment en raison du processus administratif », indique Pierre Chapon, cofondateur de Pretto.