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Actu-Environnement
Le chiffre du 2 septembre 2022
41%
C’est le pourcentage de collaborateurs dans le secteur de l’immobilier qui estiment que leur entreprise est « à l’initiative de mesures concrètes d’amélioration dans le domaine de l’efficacité énergétique ou de la réduction du bilan carbone du secteur ». Ce chiffre est issu du baromètre 2022 de la « Symétrie des attentions clients-collaborateurs » réalisé par l’Académie du service, un cabinet de conseil dans la gestion de la relation client. Cette étude annuelle nationale et multisectorielle permet de sonder les collaborateurs et les clients sur la culture de service dans l’entreprise, et de comparer les réponses. « À l’heure de la transition écologique, le secteur Immobilier n’est toujours par perçu comme un acteur du changement », observe l’étude. Seulement 30 % de ses clients ont, de leur côté, « une perception positive de l’engagement du secteur pour la protection de l’environnement et/ou de la biodiversité ».

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