Longtemps considérée comme une véritable reconnaissance des mérites de la mise en place d’un système de management, la certification commence à manifester de sérieux signes de dégradation, voire de dégénérescence.
Nombreuses sont les organisations (de quelques sociétés multinationales aux petites et moyennes entreprises) qui se posent désormais :
- soit la question « mais, une certification ça sert à quoi ? »,
- soit la question (favorite d’une direction générale à la direction qualité) « les...
Article publié le 01 mai 2004
