rationnelle puisse donner raison à l’organisation, l’argument ne tient plus dans le cas d’un incident pouvant générer des réactions émotionnelles ; ainsi les argumentations juridiques autour des compensations de préjudices environnementaux sont de peu de poids face à l’émotion suscitée par tel ou tel événement… Quand en plus s’ajoute à cela la dimension « David contre Goliath », la bataille de la communication est souvent perdue par l’entreprise (le cas de la plateforme pétrolière Brent Spar en...
Article publié le 01 novembre 2009
