Trois questions à…
Luigi Ghiani,
Delivery manager chez Elum Energy

#1. Quelles sont les principales étapes pour garantir une mise en service réussie des solutions Elum Energy sur site ?

Nous proposons des solutions de surveillance et contrôle pour les centrales solaires et centrales hybrides équipées de systèmes de stockage et de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nos technologies sont à la fois proposées clé en main pour les clients, mais aussi adaptables à leurs besoins. Pour chaque projet, nous disposons d’une équipe dédiée (chef de projet et chef technique) depuis la contractualisation jusqu’à la mise en service. À partir de là, une série de tests suivant un processus rigoureux est effectuée. Nous accompagnons aussi techniquement les clients dans l’utilisation du logiciel fourni avec la solution.

#2. Quels défis rencontrez-vous lors de l’intégration de vos solutions dans des environnements variés et comment les surmontez-vous ?

Les défis sont multiples : nous avons affaire à des marques d’onduleurs, de batteries… différentes pour chaque projet. Comme nous arrivons en bout de chaîne, nous faisons en sorte de nous assurer en amont que nos solutions sont toujours compatibles, en suivant le projet dès sa construction. Nous avons aussi mis en place depuis quelques semaines l'Elum academy, qui propose aux clients des supports et tutoriels pour les rendre les plus autonomes possibles. Nous déployons nos solutions partout dans le monde. Dans certains pays, nous travaillons avec des partenaires locaux pour à la fois assurer la sécurité de nos équipes (dans des zones sous tension), mais aussi pouvoir répondre aux éventuels problèmes en 24H maximum.

#3. Avec l’essor des énergies renouvelables, quels sont vos atouts pour répondre à la demande et aux exigences croissantes des clients ?

Nous impliquons l’équipe delivery d’Elum Energy dès la prévente, en phase contractuelle. C’est important puisque nos collaborateurs ont de multiples retours d’expérience qui sont très utiles pour le futur client. Ce dernier peut leur poser toutes ses questions. Quant aux difficultés, ce que l’on remarque, surtout en Europe, c’est que les règles changent souvent, ce qui nous pousse à adapter nos solutions en continu et à nous impliquer durant tout le cycle de vie des centrales. Nous accompagnons aussi les clients sur les projets de retrofit des centrales photovoltaïques (ou bien quand il y a un changement de propriétaire) et avons aussi davantage de demandes concernant la maintenance, auxquelles nous répondons désormais.