« A chaque fois que l'on jette un appareil ménager, cela représente 80 kilos de déchets. De plus, 85 % de l'empreinte carbone d'un appareil de ce type provient de sa production et de son acheminement », affirme Aurélie Fircowicz, directrice associée de Murfy, spécialisée dans la réparation et le reconditionnement d'appareils d'électroménagers. De ce constat, l'entité a vu le jour en 2019 à Paris puis à Lille avant de s'étendre aux grandes et moyennes métropoles (Rennes, Nantes, Toulouse, Montpellier, Marseille, Aix-en-Provence, Metz, Strasbourg…). « Aujourd'hui, nous employons 450 collaborateurs, dont 300 techniciens. Mais en 2021, rencontrant des difficultés à recruter des réparateurs, alors qu'il s'agit d'un métier d'avenir, nous avons créé la Murfy Académie et un programme théorique mais surtout pratique animé par d'anciens techniciens très expérimentés. Ce parcours pédagogique sur-mesure permet de comprendre de A à Z le système de chaque appareil avec tout un travail de diagnostic et d'enquête pour détecter la panne » commente Aurélie Fircowicz.
D'une durée de 6 mois, ce cursus comprend 4 mois de formation théorique et pratique au sein des ateliers de l'Académie durant lesquels les apprenants, par groupe de 12 à 14, ont un statut de stagiaires et sont indemnisés ou rémunérés par France Travail. « Les mois suivants, pour être rapidement opérationnels, les apprentis réparateurs accompagnent des techniciens aguerris directement chez les clients afin d'apprendre le métier sur le terrain », ajoute Aurélie Fircowicz. Ils sont dès lors en CDI, dans une démarche de professionnalisation, sur une durée de 35 heures et perçoivent une rémunération équivalente au SMIC (1766,92 bruts). Une fois la formation terminée, ils passent alors à 39h, avec un salaire de 2020 euros bruts. « Leurs activités vont des réparations à domicile au reconditionnement des appareils en ateliers » signale Aurélie Fircowicz. Enfin, au bout d'une année d'ancienneté, ils acquièrent le titre professionnel de Technicien en réemploi réparation d'appareils de gros électroménagers, de niveau IV, soit l'équivalent du bac.
Nous avons surtout des personnes en reconversion professionnelle
À ce jour 250 réparateurs ont été formés par la Murfy Académie. « Nous avons tous les types de profils. Il y a des professionnels qui ont un profil dans l'électronique, l'électrique qui ont déjà travaillé dans les domaines de la maintenance. Mais nous avons surtout des personnes en reconversion professionnelle. Parmi elles, nous comptons des boulangers, des restaurateurs, des logisticiens, des professeurs… Tous les âges sont représentés et nous avons de plus en plus de femmes. D'ailleurs nous ne recrutons pas sur un diplôme mais sur des compétences. L'envie d'investiguer pour trouver l'origine d'une panne, la dextérité manuelle, la capacité à communiquer, notamment avec les clients afin d'expliquer simplement l'origine d'un problème technique… Sont les qualités que nous recherchons chez un candidat » stipule Aurélie Fircowicz.
Actuellement Murfy recherche 200 nouveaux candidats sur toute la France. Si les centres de formation étaient jusqu'alors situés à Paris, Nantes, Lyon, Lille ou Metz, l'Académie se déploie désormais à Bordeaux, Marseille où deux sessions débuteront en juin et en juillet. En outre, un autre centre vient également d'ouvrir dans le sud de Paris. « Différentes perspectives d'évolution sont par la suite accessibles. Beaucoup de nos réparateurs sont aujourd'hui formateurs. Ils ont également l'opportunité de devenir chef d'équipe et par la suite manager régional ou national. Ils peuvent aussi intégrer notre SAV. Enfin nous recrutons également et en permanence sur des fonctions support que ce soit dans la logistique, dans le développement IT, à la finance, au marketing… », conclut Aurélie Fircowicz.
