« Il faut prendre en compte les attentes et les habitudes des citoyens en matière de gestion de leurs déchets », explique en substance la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR). L'association de collectivités locales spécialiste des services publics locaux d'énergie, d'eau et de déchets s'est penchée sur le sujet accompagnée de la sociologue Camille Dormoy, avec pour ambition d'adapter les dispositifs aux réalités perçues par les usagers.

Après avoir organisé des ateliers sur différents sujets, la FNCCR publie un guide (1) qui propose de « placer les pratiques, les perceptions et les comportements des usagers au cœur des stratégies de gestion des déchets ». Le document, résume la fédération, « entend dépasser les approches techniques et informationnelles pour mettre en lumière l'importance des dimensions sociales, organisationnelles et matérielles qui influencent les gestes du quotidien ».

Ce guide a trois objectifs : mieux comprendre les comportements liés au tri et à l'acte de jeter (sur la base des pratiques) ; identifier les freins et les leviers qui conditionnent l'adoption des bons gestes ; et proposer des pistes d'action concrètes et directement mobilisables par les collectivités.

Concrètement, le document aborde dix thèmes qui vont de la clarification des rôles et des responsabilités à la gestion de la saisonnalité, en passant par la communication, la gestion des dépôts sauvages, l'amélioration du tri ou encore la réduction des inégalités d'accès. Pour chaque thème, le guide présente un cadrage du sujet, une analyse sociologique et des retours d'expérience concrets pour surmonter les difficultés identifiées.