• Adapter votre comportement d’auditeur face à vos différents interlocuteurs
• Gérer les situations délicates en audit
• Augmenter la valeur ajoutée de vos audits
• Connaître vos points forts et axes d'amélioration lorsque vous êtes soumis à des situations de stress

Tout professionnel souhaitant perfectionner l’aspect comportemental dans l’audit : auditeurs de système de management qualité, sécurité, environnement... auditeurs fournisseur... Cette formation s'adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.

1 - Appréhender le contexte de l’audit aujourd’hui
• Le processus relationnel de l’audit
• Se situer en tant qu’auditeur

2 - Comprendre l’audité pour fonctionner en parité et créer un climat de confiance
• Accepter des visions différentes
• Identifier les différents niveaux d’abstraction
• Créer des relations auditeurs / audités efficaces

3 - Communiquer au cours de l’audit
• Types de communication
• Communication verbale et non verbale
• Communication au cours des étapes de l’audit
• Communication et approche systémique : croyances, modélisation

4 - Repérer votre profil d’auditeur
• Connaître et intégrer les qualités humaines et comportementales d’un auditeur « idéal »
• Identifier vos propres qualités humaines et vos attitudes à améliorer
• Disposer d’un profil individuel et d’axes de progrès personnalisés

5 - Adopter la bonne attitude face à des situations délicates
• Réponses aux objections
• Attitude en situation conflictuelle et lors des audits de hiérarchie élevée
• Adapter son comportement quelle que soit la situation face à son interlocuteur

Formation dispensée en Ile-de-France :
• du 19/05/2022 au 20/05/2022
• du 27/10/2022 au 28/10/2022

Formation dispensée en classe virtuelle :
• du 05/12/2022 au 06/12/2022
• du 08/12/2022 au 09/12/2022
• du 15/12/2022 au 16/12/2022

Autres dates, autres villes : voir sur la page programme d'Afnor Compétences, via le lien de redirection.

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