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Guide de la relation clients fournisseurs

29,00€ Auteur : OréeEditeur : SAPDate de parution : 01 août 2005Public : ProfessionnelsISBN : GUIDE_RELATION_CLIENT Aucun avis 0 sur 5

Réalisé par un comité de pilotage composé notamment de représentants de Carrefour, France Télécom, Gaz de France ou encore LVHM, ce guide a pour objectif de répondre à deux questions : pourquoi mettre en oeuvre une stratégie environnementale avec ses fournisseurs et comment la mettre en oeuvre.

La relation clients-fournisseurs s'inscrit dans plusieurs processus de l'entreprise; dont celui des achats. Ce processus, stratégique en termes financiers et de qualité, l'est désormais également d'un point de vue environnemental.

C'est pourquoi l'association Orée et ses adhérents, conscients des enjeux et des attentes des entreprises, proposent d'offrir aux responsables Achats et à leurs acheteurs, ainsi qu'aux responsables Environnement, un guide permettant de dégager des leviers d'action concrets pour la prise en compte de l'environnement dans la relation clients-fournisseurs, tout en la replaçant dans une perspective de développement durable.

Ce guide développe des outils à double vocation de sensibilisation et de mise en pratique. Il propose d'une part une approche méthodologique construite autour d'une démarche d'amélioration continue qui facilite l'intégration de critères environnementaux dans le processus d'achat. D'autre part, une aide à la mise ne place d'actions concertées entre clients et fournisseurs, à travers un recueil des bonnes pratiques enrichi d'une analyse des facteurs de réussite et de frein, ainsi que des éléments méthodologiques pour la mise en place de ces actions.


 
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